Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Tot 2 keer aan toe word mijn pakket niet opgehaald, met het excuus dat ik niet thuis ben
Gewenste Oplossing:
Heel snel mijn pakket komen ophalen
Klacht: komen niet opdagen
mark verduijn op 12 juli 2024 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Excuses voor de late reactie. Vervelend te horen van de nare situatie bij het ophalen van uw pakket. Inmiddels is het op 15-07 alsnog opgehaald is wat wij zien. Hopelijk is alles inmiddels in orde, nogmaals onze welgemeende excuses....
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat zijn pakket niet werd opgehaald door Dynalogic, met als reden dat hij niet thuis zou zijn. Deze situatie heeft zich twee keer voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Dynalogic
Heeft op 27 augustus 2024 om 10:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Excuses voor de late reactie.
Vervelend te horen van de nare situatie bij het ophalen van uw pakket.
Inmiddels is het op 15-07 alsnog opgehaald is wat wij zien.
Hopelijk is alles inmiddels in orde, nogmaals onze welgemeende excuses.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
