Mijn Klacht:
Ik heb bij wehkamp een wasdroger besteld. Omdat ik op Terschelling woon, heb ik voor de zekerheid gebeld en gevraagd of de wasdroger zoals vermeld op de site, aangesloten zou worden. Dat was het geval en dat was de reden dat ik het apparaat bij hen bestelde. Er zou ook een afvoerslang bij zitten. Ik kreeg een mail dat de wasdroger was afgeleverd. Dat was niet zo. De wasdroger kwam niet op de afgesproken datum, pas dagen later en werd bezorgd door een lokaal bedrijf. De vrachtbon was weer van een ander lokaal bedrijf en vermeldde dat het om een koel-vriescombinatie ging. De bezorger wilde de droger niet op de plek zetten, niet aansluiten en de slang was er ook niet bij. Dus maakte ik een retourafspraak. De wasdroger zou maandag de veertiende worden opgehaald. Iederere keer als ik vroeg waar hij bleef, kreeg ik een mail van dynalogic met een afspraak. De track en trace code link was er niet, Er kwam niemand. Ik belde, ik werd gewoon uitgelachen. Natuurlijk kwam dynalogic wel op Terschelling. Vandaag, 17 augustus, zou hij dan weer worden opgehaald tussen 8 en 2200, door dynalogic . Maar in de mail vond ik na enig zoeken bij “afspraak wijzigen”, dat de afspraak op vrijdag 18 staat. Dan ben ik er niet. Dynalogic stuurt iedere keer een mail alsof ze iets komen ophalen, maar dat is gewoon niet waar. Ik kreeg ook een mail van ze met als enige tekst “wij adviseren wij, Marit.”
Gewenste Oplossing:
Ik ben een klein beetje tevreden als het apparaat vandaag wordt opgehaald.
(10)
