Klacht: Komen levering niet na! Sturen ook geen melding van annulering!

Gracia31 op 01 februari 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag mevrouw Ligeon, Hartelijk dank voor uw bericht. In het systeem zie ik dat uw afspraak d.d. 31-01-2017 niet is doorgegaan vanwege een manco. Normaliter krijgt u een e-mail of wordt u gebeld, om u hiervan op de hoogte te...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 1 februari 2017

Een klant heeft problemen ervaren met de levering van zijn bestelling via Dynalogic. De levering op 31 januari werd geannuleerd zonder enige communicatie, waarna een nieuwe afspraak voor 1 februari werd gemaakt. Ondanks deze afspraak ontving de klant opnieuw een verwarrende sms, en na contact met Dynalogic bleek dat de levering wederom niet kon plaatsvinden door een storing.

Mijn Klacht:

Hier ook hetzelfde bullshit!
Spullen besteld bij whekamp dit zou op 31-1 tussen 8-22 bezorgd worden. 18.30 uur nog steeds geen spullen gehad. Contact met whekamp en Dynalogic
blijkt dat opdracht geannuleerd is wegens manco aangkomst. Geen hond die je een bericht stuurt.
Whekamp maakt een nieuwe afspraak op 1-2 tussen 09.00 en 13.00. Waarop ik vandaag een sms krijg om een bezorg datum af te spreken. Waaaaaat jullie komen toch al leveren? Weer aan de tel gehangen met Dynalogic. Met de vraag wat nu weer? Hoe kan dit? Jaaaa vanwege een storing vannacht kan er niet bezorgd worden.
Dit bedrijf is een vreselijk kansloos bedrijf. Er word van alle kanten gelogen. En een eerlijk antwoord HO maar! Meedenken in oplossingen gebeurd ook niet. Er staat nu weer een levering voor 2-2
Wel ik geloof er niks van dat zij morgen komen. Ik annuleer de spullen dan. Met zulke bedrijven wil ik geen zaken doen.

Gewenste Oplossing:

Beschrijf wanneer je tevreden bent.
Jullie storing is allang opgelost. Kom mijn spullen gewoon vandaag bezorgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 03 februari 2017 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mevrouw Ligeon,

Hartelijk dank voor uw bericht.

In het systeem zie ik dat uw afspraak d.d. 31-01-2017 niet is doorgegaan vanwege een manco. Normaliter krijgt u een e-mail of wordt u gebeld, om u hiervan op de hoogte te stellen. Ik zal dit doorzetten naar de desbetreffende afdeling, waarom er geen bericht is gestuurd.

De afspraak d.d. 01-02-2017 is inderdaad niet ingepland vanwege een storing. Onze welgemeende excuses voor de vertraging en het ongemak.

Ik zie dat uw afspraak d.d. 02-02-2017 succesvol is verlopen.

Mochten er nog vragen zijn, neem dan gerust contact op.

Alvast een fijn weekend toegewenst.

Met vriendelijke groet,
Wecare team Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM