Mijn Klacht:
Zouden zaterdag een bank leveren van Wehkamp. ’s Ochtends een mail dat ze tussen 9:30 en 11:30 er zouden zijn. Om 13:00 nog niks. Gebeld, moeilijk verhaal, maar de bank was mee met een andere koerier en die zou dezelfde dag debp bank nog afleveren. Om 16:00 nog geen bank, weer gebeld: klantenservice heeft de chauffeur gebeld en ze vertelde mij dat hij er tussen 18:00 en 18:30 zou zijn. Om 22:00 uur ’s avonds nog geen bank. Volgends de Wehkamp zouden ze maandag contact met mij opnemen. Om 10:00 zelf maar gebeld. De bank was nog bij hun maar ze konden hem pas dinsdag afleleveren tussen 08:00 en 22:00
Gewenste Oplossing:
Als ze zich aan hun woord zouden houden en als er een fout gemaakt wordt in ieder geval de moeite nemen om het op te lossen. In dit geval ben ik tevreden als ik een financiële compensatie krijg voor de extra vrije dag die ik moet opnemen. Ik heb namelijk aangegeven dat ik vandaag, maandag, nog wek vrij ben.
(10)
