Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer problemen gehad met Dynalogic. Inmiddels klacht ingediend maar verwacht dat er niks mee gedaan wordt. Zou vorige maand teruggebeld worden door leidinggevende; nog nooit gebeurt.
Eerste keer werd bestelling niet afgeleverd omdat ik niet thuis was. Was hele dag thuis gebleven. Ben ondernemer dus moeite met een vrije dag regelen. Al helemaal vervelend als er dan niks afgeleverd wordt. Gebeld met klantenservice, was mijn schuld want was volgens de chafeur nit thuis. Vanaf moment dat de chauffeur in de buurt was bij de deur gezeten maar nooit iemand geweest. Hoge telefoonrekening.
Afgelopen maand wat besteld bij Coolblue. Zou dag erna in de ochtend worden afgeleverd. Betrof een accu die ik nodig had voor vakantie. 2 uur na afgesproken tijd maar gebeld want kreeg van Dynalogic niets te horen. Kreeg van mevrouw aan de telefoon te horen dat het de schuld was van Coolblue en dat zij er niks aan kunnen doen. Ondanks dit heeft Dynalogic zelf niks laten weten en moest mijn vakantie door dit bedrijf een dag worden uitgesteld. Tevens 40 minuten in de wacht gestaan omdat ze wat moest uitzoeken. Gebeld met een andere telefoon om te vragen of alles goed ging. Wordt er doodleuk gezegd dat ik opgehangen had. Dit terwijl ik nog steeds in de wacht stond. Wederom torenhoge telefoonkosten.
Vandaag zou weer pakketje worden afgeleverd. Stond wederom dat ik niet thuis zou zijn geweest. Direct gebeld. Chauffeur was net 5 min weg maar kon niet omdraaien. Moet een nieuwe afspraak inplannen.
Helemaal klaar met dit bedrijf. Komen afspraken niet na, torenhoge telefoonkosten die je niet kan declareren omdat je dan te horen krijgt ja je belt zelf dus eigen schuld terwijl zij niks hoeven te laten weten als ze zelf hun eigen afspraken niet nakomen. Notabene een vakantiedag verpest maar kon geen excuses vanaf. Coolblue heeft er geen enkele schuld aan gehad maar als excuses een waardebon gekregen. Van Dynalogic niks.
Pas op met dit bedrijf. Schande voor haar partners
Gewenste Oplossing:
belkosten teruggeboekt op mijn rekening
