Klacht over Dynalogic: Komen afspraken niet na | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Komen afspraken niet na

JP3121978 op 23 oktober 2015 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 5 november 2015

Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met daarbij uiteraard...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

ik heb vorige week en deze 2 maal langer dan 15 minuten met jullie in de wacht gestaan om het toestel wederom aan te melden, de eerste keer heb ik...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 23 oktober 2015

Een klant van Dynalogic ervaart herhaaldelijk dat afspraken niet worden nagekomen, met leveringen die te vroeg of te laat plaatsvinden. Daarnaast heeft de klant klachten over de klantenservice, waarbij lange wachttijden en kosten van 0,45 euro per minuut als frustrerend worden ervaren.

Mijn Klacht:

Te veel om alles te omschrijven.

dus een kort en bondige uitleg, alles afspraken worden niet nagekomen, te vroeg te laat etc.
Dit om alleen te bewerkstelligen dat je de klantenservice gaat bellen a 0,45ct per minuut!!
welke je na een veel te lang keuze en uitleg menu, doorverbonden te waar je in eerste instantie 2 wachtende voor je hebt en bij het 3e toontje 4 wachtende voor je hebt.
in totaal heb ik meerdere malen (lees 4x en 3 keer korter) langer dan 15 minuten in de wacht gestaan!!!

Gewenste Oplossing:

Probeer je tijden die afspreekt na te komen, tussen 8:00 en11:00 leveren of ophalen dien je er ook te zijn en niet volgens jullie website pas om 9:30 op depot zijn en dan te vertrekken, zo haal je je adressen nooit volgens mij.

ik zie als tegemoetkoming, de gemaakte telefoonkosten retour!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 05 november 2015 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

JP3121978

Heeft op 05 november 2015 om 17:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ik heb vorige week en deze 2 maal langer dan 15 minuten met jullie in de wacht gestaan om het toestel wederom aan te melden, de eerste keer heb ik zelf opgehangen, bij de 2e maal bellen ben ik 3x doorverbonden en de 4e dame (Felicia) vertelde me doodleuk dat jullie een storing hadden en het toestel helemaal niet aangemeld kon worden voor reparatie!!

onderstaand zoals eerder aangeven!
Gewenste Oplossing

Probeer je tijden die afspreekt na te komen, tussen 8:00 en11:00 leveren of ophalen dien je er ook te zijn en niet volgens jullie website pas om 9:30 op depot zijn en dan te vertrekken, zo haal je je adressen nooit volgens mij.

ik zie als tegemoetkoming, de gemaakte telefoonkosten retour!

u kunt me bereiken op 06-48333999
iRMAVODA13247491 (eerste reparatienummer)

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic