Mijn Klacht:
Bestelling gedaan bij Coolbleu, zou dinsdag geleverd worden. Krijg maandag een email dat de bestelling zaterdag 2 jan word geleverd. Die afspraak heb ikzelf veranderd in donderdag tussen 8 en 13. Nu krijg ik (midden in de nacht) een mail dat de bestelling tussen 14 en 17 geleverd word. Ze houden dus totaal geen rekening met de tijden die de klant aangeeft, de website geeft een verkeerd beeld. Zo klantvriendelijk als ze zich voordoen zijn ze niet…. ze laten de klant een keuze van een tijdvak van 3 uur maar lappen dit gewoon aan der laars…
Ben ook bang dat de bezorger voor nop deze kant op komt, tenzij ik iemand zo gek krijg om op oudjaarsdag de hele middag bij mij gaat zitten wachten op iemand die z ’n afspraak niet na komt.
En een email sturen heeft ook al geen nut want daar wordt ook niet op gereageerd.
Het wordt tijd dat Coolbleu met een andere vervoerder in zee gaat, ben bang dat dit anders Coolbleu klanten gaat kosten.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrijf de afspraken nakomt, en reageerd op emails.
(10)
