Mijn Klacht:
De koerier heeft aangebeld. Aangezien ik in de tuin was en het wat langer duurde dat ik bij de deur was, deed hij zijn auto deur dicht en reed weg met de nog knipperende lichten. De wasmachine die hij moest meenemen stond notabene buiten klaar. Ik riep en zwaaide nog, maar tevergeefs.
Toen ik direct ging bellen met het bedrijf was de wachttijd meer dan 6 min. (0,45 ct p/min) Na 9 min kreeg ik pas iemand aan de telefoon. DeZe mevrouw zette mij weer in de wacht om uit te zoeken wat ze kon doen. Dit duurde vervolgens 6 minuten. Vervolgens was er dus niets meer aan te doen en werd de aflevering verzet naar morgen. Zo wordt het dus alsnog een duurdere bedoening!!
Gewenste Oplossing:
De kosten van het bellen terug en dat de koerier goed aanbelt en even wacht of nog een keer belt of klopt.
