Mijn Klacht:
Online staat er dat de koerier er tussen 17:00 en 19:00 zal zijn. Om 16:00 wordt ik gebeld door de koerier (maar ik stond onder de douche en hoorde het niet). De koerier belt gek genoeg niet aan met de deurbel. Om 16:11 bel ik terug, maar de koerier neemt niet op. Om 16:19 wordt er online ingevoerd dat ik afwezig zou zijn. Na herhaaldelijk de de koerier te bellen en de voicemail te krijgen, besluit de koerier uiteindelijk zijn telefoon maar helemaal uit te zetten. Hoofdkantoor kan er niks aan doen want ‘de koerier heeft zijn route al afgesloten’.
Zelf heb ik dit werk ook gedaan en ik snap dat er een hoge tijdsdruk op het werk zit. Je wil graag snel naar huis als het kan. Maar het is onacceptabel dat de chauffeur ronduit liegt en zijn klanten negeert om zich er makkelijk vanaf te maken. Zulke werknemers zouden ze niet moeten inzetten
Gewenste Oplossing:
Als ik op de aangegeven dag mijn pakketje krijg, want daarom had ik het besteld. Als deze klacht bij de chauffeur zelf terechtkomt.
