Mijn Klacht:

Vandaag zaterdag 23 juli had ik een afspraak voor de levering van mijn nieuwe zakelijke telefoon via vodafone. Ik had de afspraak ingepland tussen 09.00 en 12.00. S’morgens kreeg ik nog een sms dat ze er om 09.00 zouden zijn. Ben extra niet gaan werken omdat deze geleverd zou worden. Ik kom om 08.55 aan op het aflever adres en wat blijkt de koerier was om 08.49 al langs geweest en heeft hem niet kunnen leveren. Heb zelfs een mail gehad om 08.58 dat de koerier langs is geweest maar ik een nieuwe afspraak moet maken??? Heb direct toen dynalogic open ging (09.00) gebelt en de mevrouw van die ik aan de lijn kreeg zei dat ik maar weer een nieuwe afspraak moest maken. Ik heb een eigen bedrijf en ik ga niet weer een dag vrij ervoor maken! Heb gevraagd of ze hem vandaag nog af konden geven bij vodafone zodat ik hem daar op zou kunnen halen, dit was mogelijk maar wel met goed keuring van vodafone. Ik vervolgens naar vodafone gebelt, 3 medewerkers gesproken en een uur en kwartier verder. Vodafone gebelt, vodafone dynalogic gebelt en hij kan even goed vandaag niet meer afgegeven worden vandaag terwijl me aan de telefoon werd verteld dat dit wel mogelijk was??!!! Erg frustrerend hoop zo snel mogelijk me telefoon te hebben!!! Gaan jullie zo met klanten om? Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat vandaag nog dat mijn telefoon afgegeven word bij vodafone zodat ik hem daar op kan halen!

Beoordeling 1/10 (10)

Er is mij helemaal niet gebelt. Heb alleen een sms van jullie gehad met als tijd 09.00. De bezorger was veel te vroeg en is daarna doorgereden. Ik heb vodafone zelfs een mail naar jullie laten sturen. Hij zou maandag geleverd worden in de winkel ipv het aflever adres. Maar ik krijg weer geen terug koppeling niet van jullie en niet van vodafone....