Klacht over Dynalogic: Koelkast na een week no…

Mijn Klacht:

Vorige week maandag weigerden de bezorgers de nieuwe koelkast naar boven te tillen. Dit met de reden dat hij nooit zou passen via de trappenhal. Ik heb de koelkast toen geweigerd en retour laten meenemen. Na een week is de zending nog steeds niet bij Mediamarkt aangekomen en wacht ik nog steeds op mijn geld.

Ondertussen exact dezelfde koelkast besteld bij Coolblue en deze mannen tilden hem zonder enige moeite in mijn huis.

De klantenservice is ook een 0900-nummer wat bij wet verboden is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn koelkast retour wordt gebracht in het magazijn van Mediamarkt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

6 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het track trace nummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - 2064612670231

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 04 juni 2019 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

De bestelling van de Media Markt is reeds per 29 Mei 2019 retour verzonden naar de Media Markt. U kunt hiervoor het beste met de Media Markt contact opnemen. Wij kunnen u in deze niet verder informeren.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic We Care Team.

klachtkoelkast

Heeft op 06 juni 2019 om 09:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Dynalogic,

Volgens Mediamarkt is de koelkast nog steeds niet retour in hun magazijn!

Kunnen jullie hier bewijs van laten zien dat hij retour is gegaan naar het magazijn?

Klacht: Koelkast na een week nog niet retour in magazijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post