10203040 op 12 oktober 2022 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw van Dijk, Ik heb zojuist geprobeerd u telefonisch te bereiken helaas zonder succes. De levering is bij ons aangemaakt als Drempellevering dit is dat ook de reden dat dit niet is geinstalleerd. Bol.com heeft dit verkeerd aangemaakt. De...
Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend over de bezorging van een koelkast. De levering vond een dag later plaats, waarbij de koelkast niet geïnstalleerd werd en op een verkeerde plek in de verpakking werd achtergelaten. Bovendien werd de oude koelkast niet meegenomen, en de bezorgers verlieten snel de locatie.
Dynalogic zou mijn koelkast komen brengen. Waar na ze een dag te laat waren, hebben ze de koelkast niet geinstaleerd en in de volledige verpakking op een verkeerde plaats neer gezet. Vervolgens hebben zij mijn oude koelkast laten staan en waren ze heel vlug weg.
Ik wil graag dat ze mijn oude koelkast komen ophalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2022 om 15:50 geantwoord
Beste mevrouw van Dijk,
Ik heb zojuist geprobeerd u telefonisch te bereiken helaas zonder succes.
De levering is bij ons aangemaakt als Drempellevering dit is dat ook de reden dat dit niet is geinstalleerd. Bol.com heeft dit verkeerd aangemaakt. De oude machine hadden de bezorger wel voor u mee kunnen nemen als hij klaar stond en leeg (zonder water/ijs). Wij kunnen nog wel een order voor u voor aanmaken. Laat u ons nog even weten wanneer wij dit kunnen komen ophalen. Wij plannen de afhaling wel het liefst aan het einde van de dag in. Zou kunnen vanaf morgen. Wij horen u graag nog even hierover.
Met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
