Geachte heer mevrouw Gurpal Singh, Hartelijk dank voor uw melding. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u aangeeft niet tevreden te zijn met de afhandeling van de levering. In verband met de Coronacrisis hebben wij maatregelen genomen om...
Samenvatting wordt geladen...
Gister een koelkast besteld en jullie hebben de koelkast gewoon voor mijn deur neer getyft en zijn weg gegaan terwijl tegen mij was gezegt dat ze hem gewoon naar boven zouden tillen. zeer slechte service en het valt mij echt zwaar tegen omdat ik zelf niet in staat ben een zware koelkast van 70 kilo naar boven te tillen met mijn 50kg lichaamsgewicht..
Als hun hun werk goed doen en hun afspraken nakomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2020 om 17:00 geantwoord
Geachte heer mevrouw Gurpal Singh,
Hartelijk dank voor uw melding.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u aangeeft niet tevreden te zijn met de afhandeling van de levering.
In verband met de Coronacrisis hebben wij maatregelen genomen om de veiligheid van u en die van onze koeriers bovenop te stellen. Wij hebben daarom besloten om enkel leveringen als drempelservice uit te voeren. Onze koeriers zullen dan ook niet meer uw huis betreden.
U kunt nog steeds uw oude, soortgelijke apparaat aan de koeriers meegeven, echter dient deze ook transportklaar bij de drempel aanwezig te zijn.
Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
