Mijn Klacht:

Ik heb 19-01 een afspraak gemaakt voor de levering levering van mijn iphone xs op 20-01 in de avond. Ik heb zitten wachten thuis en kreeg ineens de volgende email;
Beste Raymond Rebers,

Na een eerdere transportpoging staat uw zending in opdracht van Dynasure BV met referentie 0421408, klaar om ingepland te worden voor een nieuwe transportafspraak
U kunt via onderstaande link eenvoudig en snel zelf online een nieuwe transportafspraak maken

Enigszins verbouwereerd aangezien ik de hele avond had zitten wachten, ging ik er maar vanuit dat dat het gewoon druk was.

Ik heb vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt voor 21-01 tussen 8:00 en 13:00. Nu kreeg ik zojuist een bericht waarin werd aangegeven dat er vertraging is, en dat ik nu moet wachten op het pakket tussen 12:50 en 14:30.

Ik heb dus gebeld met uw 0900 nummer (op eigen kosten), en legde de situatie uit. De telefoniste zei dat er een nieuwe transportpoging moest worden gedaan wegens het feit dat er niemand aanwezig was op mijn adres.Wat zeer opvallend is, aangezien ik een ring doorbel heb, en ik de hele avond hier geen melding van heb gekregen dat er iemand aanbelde.(hier heb ik ook een screenshot van)

Aangezien ik elke maand premie betaal voor mijn telefoonverzekering (a €17,95!).Vind ik het zeer teleurstellend dat ik hier nu 2 dagdelen onnodig op heb moeten wachten, en vervolgens nog 95 euro eigen risico moet betalen.
Het had na het mislopen van mijn Werkochtend een stukgoedkoper geweest om het toestel naar een plaatselijke reparateur te brengen.

Ik hoop op een goede oplossing.

Gewenste Oplossing:

Bij een degelijke compensatie

Beoordeling 1/10 (10)

nee, absurd bedrijf dit. zelfs de bezorger zelf zegt; \"Ik snap uw punt, ik hoor vaker dit soort klachten over het bedrijf. Dont shoot the messenger!\"
De bezorgers doen wat ze moeten doen, maar je merkt duidelijk dat dit (logistieke) bedrijf hun logistiek totaal niet op orde heeft. Toen ik laatste keer eindelijk mijn iphone terug had, bleek deze foutief gerepareerd.
Wederom werd deze opgehaald voor reparatie, en met terug sturen koos ik dat het pakket tussen 8 en 13 geleverd zou worden. dit werd tussen 13 en 15. Uiteindelijk werd het toestel om 14:17 geleverd. Wederom dus weer een ochtend voor niks thuisgezeten. Ik zou dit bedrijf proberen te vermijden. een postduif heeft duidelijkere tijden.