Mijn Klacht:

dd 15.10.2014 is bij ons afgehaald 1 HTC one X 16 GB
ordernummer 104235557 // HTC logistics // 14 NLD420000162
serienummer SH34RW1011004 keurig met afhaalbewijs
Dit is het laatste wat wij oficieel van HTC en Dynafix hebben gehoord

Dit was al de tweede keer want op 8.10.2014 was het zelfde toestel ook al door jullie opgehaald RMA nr. iRMAHTCC1234071 // rep nr, 5758225
het problem is toen niet verholpen daarom is het na terugkomst op14.10.2014 gelijk weer ter reparatie // omruiling bij HTC en Dynafix aangeboden, er zou een nieuw toestel komen
op 17.10.2014 is dit toestel inderdaad bested (allemaal bij tel.navragen)
Wij horen nog steeds niets over levertijd etc.
op 28.10. zijn de toestellen aangekomen ( na eindeloos bellen mz.)
Dit is ook met een mail van HTC bevestigd. Direct weer gebeld met Dynafix dhr. Rik Rademaker , uitgelegd welke haast er was en dat we vrijdag a.s 31.10.2014. om 12 uur voor een week op vacantie zouden gaan, “nu dat zou wel lukken. Mooi dus niet. Vanaf 6.10. 2014 zitten we zonder toestel, het abonnement loopt gewoon door.
Vanmorgen dus weer eens gebeld met Nicole ze begrijpt mijn woede maar kan tussentijds niets regelen, de toestellen moeten nog gecontroleerd worden en dan krijgen wij bericht etc. maar wij zijn pas zaterdag 8 November terug dan worden het 5 weken. De ‘reparatie” was binnen een week “klaar”, maar een nieuw toestel duurt 2 weken Binnen 24 uur kan ik overall een toestel kopen, alleen HTC / Dynafix (jullie zijn veranwoordelijk volgens HTC) kunnen dit niet. Dat wij er nooit bericht over hebben gekregen dat maakt ons zo boos en verdrietig en machteloos, verder moeten we dus maar afwachten op de dingen die komen met vriendelijke groeten J.J.Th. Vernooij
ik hoop dat u er iets mee doet in uw organisatie !!!!!!!!
ik hoop dat u hier iets mee doet in de organisatie

Gewenste Oplossing:

met betere berichtgeving, reparatie en het alsnog bezorgen van de nieuwe HTC voor vrijdag 31.10.2014 12.00 uur