OmdatHetMoet op 22 januari 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Wat vervelend om te vernemen van deze situatie. Dit is inderdaad nooit de bedoeling onze excuses hiervoor. Wij zullen uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling zodat dit kan worden opgepakt en dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen...
Een klant van Dynalogic heeft geklaagd over de bezorging van een kostbaar artikel. De bezorger heeft de bestelling zonder ID-controle achtergelaten en is vervolgens weggelopen, wat de klant als onprofessioneel heeft ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Het bestelde aetikel zou ontvangen moeten worden door de persoon die heeft besteld met een ID controle, bezorger belt en en rent letterlijk weg. Niet heel proffesioneel om een product van enkele honderden euro’s bij iemand voor de deur neer te zetten
Dat er in het vervolg fatsoenlijk met klanten word omgegaan en volgens de wetten/regels gewerkt word
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2023 om 11:51 geantwoord
Goedemorgen,
Wat vervelend om te vernemen van deze situatie. Dit is inderdaad nooit de bedoeling onze excuses hiervoor. Wij zullen uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling zodat dit kan worden opgepakt en dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
