Ilona blommerde van pul op 22 november 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te horen dat levering/afhaling niet naar verwachting is verlopen, en dat u schade aan uw huis heeft geconstateerd. Dit is niet de kwaliteit waar wij voor staan. We bieden dan...
Tijdens de levering van een lattenbodem heeft de bezorger de kerstverlichting bij de deur beschadigd, zonder dit te melden. De klager is van mening dat de bezorger de schade had moeten opmerken.
Tijdens het bezorgen van de lattenbodem heeft de bezorger mijn kerstverlichting bij de deur kapot getrokken. Helaas heeft hij hier niets over gemeld en dit moet hij wel gevoeld hebben.
15 euro vergoeding voor de kapotte kerstverlichting
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2023 om 08:02 geantwoord
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te horen dat levering/afhaling niet naar verwachting is verlopen, en dat u schade aan uw huis heeft geconstateerd. Dit is niet de kwaliteit waar wij voor staan. We bieden dan ook onze oprechte excuses aan voor dit ongemak!
Hieronder volgt de procedure voor het melden van uw schade:
Wij vragen u een e-mail te sturen naar [email protected]
In deze mail vermeldt u:
- Uw Dynalogic ordernummer 145779222
- Uw adres Duinstraat 7, 4631 KR
- Een korte omschrijving hoe de schade is ontstaan
- Foto’s van de schade
Belangrijk is dat de bijlagen die verstuurd worden onder de 10MB, zoniet worden de bijlagen geblokkeerd.
U krijgt altijd automatisch een ontvangstbevestiging. Na de ontvangstbevestiging nemen wij binnen 3 werkdagen opnieuw contact met u op. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
met vriendelijke groet,
Sandra
Dynalogic WeCare-team
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
