Mijn Klacht:
Via SocialDeal regio Leuven 4 kerstmenu’s gekocht, betaald, en 2 e-mails van dynalogic met leverafspraak ontvangen, levertijd geschat tussen 11u45 en 14u45. Op dag van levering, 24 dec 2014 volg ik ganse dag chauffeur met track+trace. Net wanneer het ongeveer mijn beurt is om beleverd te worden rond 15u, rijdt de chauffeur op enkele 100en meters mijn deur voorbij zonder stoppen en rijdt richting Brussel, waar hij meer dan een uur stilstaat (thuis staan wachten?) en net voor 17 u (wanneer de telefoonlijnen sluiten) rijdt hij ineens door naar het Dynalogic distributiecentrum in Groot-Bijgaarden. Even na 17 u verschijnt er ineens op de tracker website dat er niet meer geleverd wordt. Ik had tussen 16u en 17u al meerdere malen proberen te bellen, maar het ene opgegeven telefoonnummer in hun e-mail is een fake nummer, niet eens aangesloten, het andere nummer constant bezet (en dat aan 45 cent per minuut). Ik had nochtans mijn mobiel nummer moeten doorgeven, ik ben niet eens tijdig ingelicht dat er niet zou worden geleverd! Wij hebben Kerstmis zonder warme maaltijd moeten “vieren”. Winkels, bedrijven en telefoonlijnen waren natuurlijk allemaal gesloten tegen dat duidelijk werd dat Dynalogic niet leverde.
Gewenste Oplossing:
Heel simpel: ik wil het bedrag van de maaltijden terug (85 euro)+ telefoonkosten (15 euro) + vergoeding omdat ik mijn gasten zonder eten heb moeten naar huis sturen en ze later een andere maaltijd wil voorzetten (85 euro). Samen 185 euro. Nieuwe leverdatum van dezelfde 'verse' maaltijd weiger ik omdat ik echt geen zin heb om voedselvergiftiging op te lopen (bestelde versbereide maaltijden liggen al sinds 23 dec 2014 dagenlang ergens in een magazijn te rotten, waarschijnlijk zonder koeling).
