Mijn Klacht:
Vanmorgen met Dynalogic contact opgenomen aangaande niet geleverde zending.
Dit heeft me 1 gesprek van 11 min, 1 gesprek van 14 min en 1 gesprek van 21 minuten gekost!
De “oplossing” van de firma is heel eenvoudig: de bestelling is voor hen geannuleerd, ze hebben geen pakket (meer) in hun bezit. En dat terwijl ze ons heel de tijd gemaild hebben dat de koerier tussen 15:00 en 18:00 u zou gebracht worden…. “Zoals overeengekomen bezorgt onze chauffeur op dinsdag 23 december 2014 tussen 8:00 en 18:00 uur uw Catering Arrangement met ordernummer 2014-12-OT6540 van Nationale Catering Cadeaubon”…..
Op mijn vraag of ik een verantwoordelijke kon spreken, kreeg ik gewoon een njet. Geannuleerd is geannuleerd, punt andere lijn.
Maar wat met mijn kerstdiner?
Gewenste Oplossing:
De firma neemt zijn verantwoordelijkheid niet op. Ze hadden ons tenminste gisteren al kunnen verwittigen als er iets mis zou geweest zijn, ze hebben ons mail-adres en telefoonnummer. Ze zijn als koerier aangesteld, en we verwachtten een correcte levering van hen!
