Klacht over Dynalogic: Kast niet geleverd | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Kast niet geleverd

mvn1993 op 08 augustus 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 12 augustus 2016

Reactie van het bedrijf:

Geachte mevr. van Nieuwenhuizen, Allereerst onze oprechte excuses ook via deze weg! Wij zijn ondertussen al enkele dagen in gesprek via Facebook. Maar ook via deze weg wil ik aangeven dat we er heel hard aan werken om dit voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Uiteindelijk is er nog niets opgelost, want er is nog steeds geen kast! \"er heel hard aan werken\" horen we al vanaf afgelopen maandag.

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 8 augustus 2016

Een klant van Dynalogic heeft een klacht ingediend omdat zijn kast niet is geleverd door een sorteerfout van het bedrijf. Dit heeft geleid tot een verstoring van zijn verhuizing en een verloren snipperdag. De klant ervaart de communicatie met de klantenservice als onprofessioneel en ongeïnteresseerd.

Mijn Klacht:

Wegens sorteerfout..? van dit bedrijf heb ik vandaag mijn kast niet gekregen. Kost me een snipperdag en omdat ik midden in een verhuizing zit, ook de hele planning door de war. Bij de orderstatus stond deze melding er ineens vanochtend, niet eens even een fatsoenlijk telefoontje. Na bellen (in de wacht ca. 10 minuten, want dat kost lekker veel geld) een ongeïnteresseerde dame aan de lijn die eigenlijk niet meer kon melden dan “we nemen wel weer contact met u op”.
Zeer slecht allemaal.

Gewenste Oplossing:

Kast deze week nog in huis

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 12 augustus 2016 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevr. van Nieuwenhuizen,

Allereerst onze oprechte excuses ook via deze weg! Wij zijn ondertussen al enkele dagen in gesprek via Facebook. Maar ook via deze weg wil ik aangeven dat we er heel hard aan werken om dit voor u op te lossen.
Zodra we meer weten, zullen wij u berichten.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

Kira
Wecare Dynalogic

mvn1993

Heeft op 12 augustus 2016 om 19:03 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Uiteindelijk is er nog niets opgelost, want er is nog steeds geen kast!
\"er heel hard aan werken\" horen we al vanaf afgelopen maandag.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic