Klacht over Dynalogic: kapot toestel geleverd | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: kapot toestel geleverd

[email protected] op 30 juni 2014 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Dynalogic

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Dynalogic has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 16 september 2014

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met...

Feedback van de klant:

Heeft me wel wat telefoonkosten bezorgd. Maar is uiteindelijk opgelost. Heb een normaal werkend toestel ontvangen.zonder gebreken. Valt me op dat je achter hun moet aanhollen om je recht te...

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 30 juni 2014

Een klant van Dynalogic ervaart slechte service na de levering van een beschadigd toestel. De koerier vraagt om een eigen bijdrage van 35 euro en overhandigt een toestel met een barst, terwijl de klant dit toestel weigert. Ondanks de belofte van de koerier dat het probleem opgelost zal worden, blijft de klant ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ronduit slechte service, ik voel me opgelicht eigenlijk wel opgelicht.
Komt een koerier met een verzegeld koffertje.mij word eerst gevraagd om 35 euro te pinnen, voor een eigen bijdrage.
Daarna word koffertje opengemaakt, hij heeft enorm veel haast, kijkt naar het geleverde toestel en geeft aan dat het ook al een barst heeft aan de zijkant van de behuizing.
Mijn toestel heeft namelijk dezelfde barst maar allebei kanten.

Ik weiger het om te nemen , maar volgens de koerier mag hij dat niet doen .
Mij word dus weer een kapotte toestel overhandigd.
Mijn toestel word snel verzegeld en bij het weggaan zegt de koerier nog het komt goed hoor mevr. Neem contact op en het word gauw afgehandeld

Gewenste Oplossing:

Dat moet ik nog maar afwachten wanneer ik een goed toestel krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

11 jaren geleden - Goedemiddag, heeft u voor mij een ordernummer of een postcode zodat wij kunnen nagaan waar het mis is gegaan ? met vriendelijke groet, Dynalogic

Bericht van Dynalogic

11 jaren geleden - Om uw klacht te kunnen behandelen ontvangen wij graag de volgende informatie van u: – Postcode – Ordernummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 16 september 2014 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen omtrent deze klacht. Wij gaan er dan ook vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met daarbij uiteraard de benodigde gegevens (postcode & ordernummer).
Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Dynalogic beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 17 september 2014 om 08:06 geantwoord

Heeft me wel wat telefoonkosten bezorgd.
Maar is uiteindelijk opgelost.
Heb een normaal werkend toestel ontvangen.zonder gebreken.
Valt me op dat je achter hun moet aanhollen om je recht te halen.
Heel slordig,

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Dynalogic