Mijn Klacht:
Dynalogic zou voor Vodafone een leentoestel brengen in verband met problemen met de telefoon
De eerste chauffeur kwam pas om half zeven ’s avonds, het was druk op de weg midden in de spits !,
tweede chauffeur kwam wel op tijd.
Derde chauffeur kon de postcode niet vinden, om half vijf nog een SMS: we komen eraan. tot half zes gewacht, via Track en Trace gezien dat de chauffeur het niet kon vinden. Speciaal mijn telefoonnummer vermeld opdat ze konden bellen als ze het niet konden vinden.
Vierde chauffeur kon het ook niet vinden, hij heeft echter bij buren gevraagd waar hij moest zijn en kwam mooi op tijd !
Vijfde chauffeur kon het wederom niet vinden, dan neem je echter geen contact op met de klant, nee je doet helemaal niets.
Als je daarna boos opbelt met Dynalogic zeggen ze dat zij er niets aan kon doen, dat de chauffeur niet hoeft te bellen en dat ze dan de volgende dag het nog wel eens gaan proberen.
Gewenste Oplossing:
Als Dynalogic zijn afspraken nakomt en opbelt als hij het niet kan vinden, vooral als de klant er expliciet om gevraagd heeft !
