Mijn Klacht:
kaartezer was kapot, naar Dynalogic opgestuurd, Dynalogic zei dat ik een nieuwe telefoon zou krijgen omdat zij het niet konden repareren. gisteren kwam de telefoon, vond het al raar dat het een gewateerde eenvelop was en geen originele verpakking van Apple. Wil de sim kaart erin doen, doet hij het ook niet. Hij leest hem niet. Via Vodafone kreeg ik te horen dat ik dan maar maandag moest bellen omdat zij in het weekend dicht zijn. Ben naar de Bel Company gegaan en de medewerker heeft een nieuwe afspraak voor mij gemaakt voor maandag. Bij Vodafone heb ik hierover een klacht ingediend maar zij vinden dat het opgelost is door de nieuwe afspraak. Er komt geen sorry, geen begrip. Bij de Bel Company werd gezegd dat het geen nieuw toestel is en zij de defecte kaartlezer van mijn oude telefoon in een gebruikte telefoon hebben gedaan.
Gewenste Oplossing:
Wat ik verwacht s, dat ik ook echt een nieuw toestel krijg. Eigenlijk al morgen als hij het toestel ophaalt en niet een weer een leentoestel. Ik voel me bedrogen en verwacht op z`n minst nog een verontschuldiging en een compensatie,bijv twee maanden geen abonnement hoeven te betalen
