Klacht: Iphone 5

LatishaMunters op 02 juli 2014 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, De melding betreft een klacht over de repartie en niet het transport. De reparatie en het selecteren van dit leentoestel is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u daar terecht via het nummer 0900-3962349...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 2 juli 2014

Na een schermvervanging van zijn iPhone 5 bij Dynalogic, kreeg de klant geen beeld op zijn toestel. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij hij lange wachttijden ervoer, werd hem een leentoestel aangeboden, maar dit was een iPhone 4 in plaats van een iPhone 5. Na een tweede reparatie bleek er ook een probleem met de mini-jack aansluiting.

Mijn Klacht:

Ongeveer 4-5 weken terug liet ik mijn Iphone scherm vervangen bij Dynalogic. Na de reparatie was het scherm wel gemaakt alleen ik had geen beeld. Ik heb een uur gewacht tot mijn telefoon reactie gaf (deze lag al die tijd aan de oplader aangezien hij leeg kon zijn) maar dat deed hij helaas niet. Kort hierna heb ik Dynalogic gebelt met de vraag of zij mijn Iphone weer konden ophalen want na de reparatie was de conditie alleen maar slechter. Na ongeveer 10 keer te zijn doorverbonden en een aantal uren verder aangezien het heel druk was kon dit niet meer. Wegens de drukte zat de agenda vol, ik werd maandag verder geholpen. Ik kreeg weer een leentoestel, Iphone 4, het lijkt mij dat ik dan ook een Iphone 5 als leentoestel moet krijgen maargoed. Na de tweede reparatie zag ik dat de mini-jack kapot was, mijn oordopjes gingen er niet meer in. En mijn scherm deed het nog niet 100% goed. Het toetsenbord typte zomaar iets en sloeg op hol. Dit was eigenlijk bij elke aanraking het geval. Ik betwijfel of Dynalogic wel goed haar werk doet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn Iphone het weer naar behoren doet zonder extra schade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 15 juli 2014 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
De melding betreft een klacht over de repartie en niet het transport. De reparatie en het selecteren van dit leentoestel is verzorgd door Dynafix. Om uw klacht te kunnen oplossen kunt u daar terecht via het nummer 0900-3962349 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30) of via het e-mailadres: [email protected]. Wij gaan er vanuit dat deze klacht hier verder wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM