Loversteyns op 06 juni 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Oversteyns, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u inmiddels al een ruime periode op uw zending heeft gewacht. Uw order was per abuis op het verkeerde depot terecht gekomen. Op het moment dat dit geconstateerd werd...
Samenvatting wordt geladen...
De leveringsdatum wordt voortdurend gewijzigd en vermeldt zelfs dat het pakket tevergeefs aangeboden werd hetgeen niet overeenstemt met de werkelijkheid. Dergelijke service is ongelooflijk en ongezien !
Van verder commentaar ga ik me beleefdheidshalve onthouden.
Zodra het pakket geleverd wordt op de door u vastgestelde datum !
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2020 om 16:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Oversteyns,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u inmiddels al een ruime periode op uw zending heeft gewacht. Uw order was per abuis op het verkeerde depot terecht gekomen. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen.
De leverancier heeft inmiddels een nieuwe order aangemaakt. Deze is succesvol afgeleverd op donderdag 18 juni.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare team.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
