Klacht: Info leverongsdata

Loversteyns op 06 juni 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Oversteyns, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u inmiddels al een ruime periode op uw zending heeft gewacht. Uw order was per abuis op het verkeerde depot terecht gekomen. Op het moment dat dit geconstateerd werd...

Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 6 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De leveringsdatum wordt voortdurend gewijzigd en vermeldt zelfs dat het pakket tevergeefs aangeboden werd hetgeen niet overeenstemt met de werkelijkheid. Dergelijke service is ongelooflijk en ongezien !
Van verder commentaar ga ik me beleefdheidshalve onthouden.

Gewenste Oplossing:

Zodra het pakket geleverd wordt op de door u vastgestelde datum !

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 19 juni 2020 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Oversteyns,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u inmiddels al een ruime periode op uw zending heeft gewacht. Uw order was per abuis op het verkeerde depot terecht gekomen. Op het moment dat dit geconstateerd werd hebben mijn collega's hun uiterste best gedaan dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen.

De leverancier heeft inmiddels een nieuwe order aangemaakt. Deze is succesvol afgeleverd op donderdag 18 juni.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare team.

Alle klachten die gemeld zijn door Loversteyns
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM