Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag een tv besteld en deze zou vrijdag geleverd worden.
Ik natuurlijk vrij genomen om te wachten op het pakket. Vervolgens was het al half 5 s’middags en zien wij een witte bus de straat in rijden. Wij zien de koerier met het geel/rode shirt uitstappen en naar de achterkant lopen van zijn bus vervolgens ging hij weer in zijn bus zitten en kregen wij een mail met de melding ”geen contact met klant”. Terwijl wij degelijk thuis waren en wij hem zelf nog hebben zien staan beneden aan de flat. Ik heb meteen Dynalogic gebeld en zij vertelde mij dat dit niet de manier van doen was en dat zij vandaag (18-11) het opnieuw zouden aanbieden en een klachtformulier zou invullen. De volgende ochtend kreeg ik een mail met een nieuw tijdsvak erin, nog geen twee uur later kreeg ik alweer een nieuwe mail met daarin de melding dat mijn pakket vertraagd zou zijn doordat er iets mis is gegaan in de planning. Ik ALWEER met hun gebeld en zij zeiden dat ze aan het kijken waren om te ”proberen” een extra wagen in te zetten zodat alsnog geleverd kon worden. Tot nu toe nog steeds niks gehoord van Mediamarkt of Dynalogic. Beide komen niet met een oplossing maar alleen met een klachtenformulier en een sorry.. Dit is geen klantenservice.. Ik was blij met mijn nieuwe bestelde tv maar nu voelt het meer als een blok aan mijn been.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het geleverd word wanneer zij zeggen dat zij het leveren in plaats van een sorry en een klachtenformulier. Nu heb ik al twee dagen vrij genomen voor niets...