8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

8 jaren geleden - Vandaag is het 9 juni. Er is nog niet veranderd aan de status sorteerfout. We wachten verder af... snap echt wel dat het druk is enz... maar niet communiceren is dodelijk voor de sfeer en je klanten...

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

8 jaren geleden - Ik heb na twee weken op 12 juni mijn bestelling ontvangen. Veel te langzaam en drukte is volgens mij niet het probleem van de klant. Wat ik als gewenste oplossing wil is vergoeding van de gemaakte belkosten met de klantenservice. Bij wet is het zo geregeld dat de kosten niet hoger dan gewoon bellen mogen zijn. Dynalogic verrijkt zich door de hoge belkosten ... deze zou ik dan ook graag terug ontvangen. Ik hoor graag van Dynalogic. En ze hoeven niet te zeggen dat ze ook op andere manieren bereikbaar zijn. Daar reageren ze niet... en de wet is de wet. Voor iedereen. Je kan de gemaakte belkosten. Terugvorderen. Via je provider.

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Beste Lagemaat, U heeft een opmerking over het betaalnummer van Dynalogic, een onderwerp dat werd aangesneden in de uitzending van Tros Radar Radio en wij begrijpen uw vraag omtrent dit onderwerp. Zoals gezegd, als Dynalogic zijnde willen wij u als consument zo goed mogelijk voorzien van informatie omtrent de bezorging van uw pakket. Hiervoor bieden wij het platform van MyDynalogic aan. Daarnaast zijn wij via verschillende online kanalen, zoals e-mail, formulieren op onze website en social media bereikbaar voor vragen. Naast deze online kanalen hebben wij een gespecialiseerd callcenter dat u als consument kunt raadplegen voor vragen over u bezorging. Dit is geen gratis telefoonnummer. Het telefoonnummer dient puur als informatienummer en ondanks de berichtgeving van Radar zijn wij hiermee niet in strijd met de wet- en regelgeving. Betreffende uw opmerking over de afhandeling van uw mail, u heeft een mail gestuurd naar een klachten afdeling. Dit is inderdaad niet de afdeling die u per direct een antwoord kan geven op uw service vraag. Spijtig te vernemen dat dit niet duidelijk was! Met vriendelijke groet, Team WeCare Dynalogic