Mijn Klacht:
Pakketen worden gewoon niet verzonden maar staan via hun track en trace gewoon 3 weken in transport mislukt
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakketen geleverd worden
Klacht: Hoezo transport, waardeloos bedrijf
Ontevredenklant1234asdf op 19 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Kemmink, Bedankt voor uw gegevens. Allereerst onze oprechte excuses! Ik zie inderdaad dat uw order niet compleet is aangekomen op ons depot en we daardoor niet konden uitleveren. Daarna hebben we een deel van het pakket nageleverd gekregen,...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 20 juni 2017 om 11:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Kemmink,
Bedankt voor uw gegevens. Allereerst onze oprechte excuses! Ik zie inderdaad dat uw order niet compleet is aangekomen op ons depot en we daardoor niet konden uitleveren.
Daarna hebben we een deel van het pakket nageleverd gekregen, echter is deze op een ander depot terecht gekomen. Zo lang het pakket niet compleet op het juiste depot ligt, kunnen wij geen nieuwe afspraak inplannen.
Ik heb uw klacht neergelegd bij het betreffende depot zodat ze hier achteraan kunnen gaan. Houdt vooral uw Track & Trace in de gaten, zodra het is opgelost ziet u hier namelijk de mogelijkheid om het opnieuw in te plannen.
Nogmaals excuses voor al het ongemak! Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
