Mijn Klacht:
Via het bedrijf Mediamarkt een koelkast besteld met een afleveringsafspraak dd. 23 december 2020 tussen 11:00 en 15:00uur.
Via track en trace kon ik mijn bestelling volgen, laatste melding was: de bestelling arriveert tussen 14:15 en 15:00 uur. Om 14:18 krijgen wij via de mail een bericht dat de chauffeur het adres niet heeft kunnen vinden.
( vandaag zou jouw bestelling worden bezorgd. Helaas is dit niet gelukt, omdat onze bezorgpartner Dynalogic het door jou opgegeven adres niet kon vinden. )
Onmogelijk, het betreft Vakantiepark Roompot, het adres klopt! Op dat park hebben wij een vaste staanplaats, en hier wordt met regelmaat bestellingen geleverd. De chauffeur stond bij de hefboom (waarschijnlijk) en natuurlijk geen pas! logisch, is privepark, hij had naar de klant moeten bellen, wat altijd gebeurd, zodat wij naar de ingang kunnen komen om de hefboom te openen.
De chauffeur heeft niet gebeld!!!
En nu het grootste probleem: geen ijskast, inkopen gedaan voor de kerstdagen, moet nu een koelboxje gebruiken.
Ook jullie klantenservice, beloven mij terug te bellen op 23 december, ene mw. Fatima, niets gehoord, volgende dag om half negen gaan bellen, totaal geen begrip! ook nu zal ik worden terug gebeld. Het is nu 15:00uur, heb geen telefoontje gehad, zelfs geen mail
Een woord vreselijk! geen woorden voor.
Gewenste Oplossing:
:(
(10)
