Mijn Klacht:
Donderdag 13-07-17 bestelde ik wat bij Coolblue met VandaagNog levering, met € 9.95 verzendkosten. Dynalogic beloofde levering tussen 18 en 22u. De chauffeur vertrok om 18u43 uit het depot om vervolgens via Rotterdam en Bergen op Zoom helemaal naar Vlissingen te rijden voor een aantal adressen. Ik was de 12e in de rij. Om 21u30 was de chauffeur volgens de tracking nog steeds in Zeeland. Het was dus toen al duidelijk dat bezorging voor 22u niet meer zou lukken want ik woon in Breda. Om 22u45 werd adres 8 bezocht in Oudenbosch, een klein half uurtje van Breda. En vervolgens kwam er op de tracking doodleuk een bericht dat de opdracht niet meer uitgevoerd werd !!!
Met andere woorden, meneer de chauffeur (Sunil heet ie geloof ik) besloot maar om de rit af te breken en vier adressen niet meer aan te doen. De chauffeur ging dus gewoon maar spontaan in staking. Ik kreeg wel de mogelijkheid om een nieuwe afspraak in te plannen maar verder geen enkel berichtje, laat staan excuses.
Ik heb vervolgens op vrijdag 14-07 aangeboden om de bestelling alsnog tussen 8 en 10 te bezorgen maar dat werd ook geweigerd.
Ik ben dan maar op zaterdag 15-07 zelf mijn bestelling gaan ophalen bij Coolblue in Eindhoven…
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht de gevraagde compensatie van onkosten en een grondig onderzoek naar wat er die dag fout ging.
(10)
