Helemaal niet afgehandeld

Question

Ik heb een paar maanden terug een klacht geplaatst over dynalogic
En nu vragen ze of ik tevreden ben over de afhandeling
Bah bah ze hebben me nooit wat laten weten
Er is helemaal geen afhandeling geweest
Heb meerdere keren vrij van m’n werk moeten vragen voor niks
Kan er nog steeds heel boos over worden!!

Dynalogic · Accepted Answer

Geachte mevrouw Willems,

Ik kan me heel goed voorstellen dat het vervelend is wanneer u een bericht ontvangt over de afhandeling terwijl deze er niet is geweest.

Allereerst wil ik u dan ook onze oprechte excuses aanbieden! Ik vind het heel jammer om te vernemen dat er voor u geen correcte afhandeling is geweest. 
Ik zie in het systeem dat er inderdaad een aantal zaken zijn misgelopen met betrekking tot de levering van uw bestelling. Op dit moment zijn we er heel druk mee bezig om er zorg voor te dragen dat deze problemen in de toekomst beperkt zullen worden. We doen er dan ook alles aan om onze klantenervaring te perfectioneren. Uw order werd geannuleerd door uw leverancier zodat u het betaalde bedrag zo snel mogelijk retour zou krijgen. 

Uiteraard begrijp ik dat u het liefst een compensatie ziet voor de opgenomen vrije dagen. Ik moet u helaas mededelen dat wij hier geen compensatie voor aanbieden. 

Met vriendelijke groeten,
Sharon WeCare

Klacht: Helemaal niet afgehandeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Dynalogic

Geboden Oplossing:

Klacht: Helemaal niet afgehandeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post