Klacht over Dynalogic: Hele avond gewacht &#82…

Mijn Klacht:

Ik heb nog nooit een goede ervaring gehad met Dynalogic. Het wordt bezorgd tussen 18:00-22:00, we blijven de hele avond thuis omdat het een verjaardagscadeau is, komt er gewoon niemand opdagen. Dit is de zoveelste keer met dit bedrijf. Als je dan wilt bellen waar je pakketje blijft, betaal je 50 cent per minuut en houden ze je minutenlang in de wacht.. We weten vervolgens nog niet waar het pakketje is en wanneer het komt. We zijn erg ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze zich houden aan hun woord en goed communiceren én hun telefoonnummer gratis maken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het ordernummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hallo, Dit is 30563617. Met vriendelijke groet, Kim de Bruin

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het ordernummer van de betreffende levering? Het ordernummer 30563617 dat u benoemt kan ik niks op terugvinden. Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beste Sharon, Dat is het ordernummer dat ik heb doorgekregen. Het is niet via mijn e-mail gegaan, dus ik kan het niet zo 123 terugvinden. Ik kan je andere persoonlijke gegevens sturen waarop je wellicht wel iets kan vinden? Deze wil ik echter niet openbaar publiceren. Het ging om een koffie apparaat dat in de avond van 26 juli bezorgd zou moeten zijn (en er dus nog steeds niet is, coolblue is het zelf gaan oplossen). Groet, Kim

Bericht van Dynalogic

7 jaren geleden - Ik kan geen order terug vinden op die adres gegevens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 20 augustus 2018 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht niets meer van u mogen vernemen. Wij gaan er dan ook van uit dat de klacht hiermee afgehandeld is.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic Wecare-team.

Dynalogicisklantonvriendelijk

Heeft op 20 augustus 2018 om 11:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nou.. ik wilde reageren met mijn persoonsgegevens maar die komen dan openbaar te staan. De klacht blijft bestaan, het nummer dat ik door heb gegeven is de enige die bij mij bekend is. Je kunt op mijn adres zoeken maar die ga ik niet openbaar plaatsen. Dus ik ben nog steeds meer dan ontevreden en ben nog steeds van mening dat dynalogic een slechte leverancier is.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Hele avond gewacht – niemand langs geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post