MarkHG op 28 maart 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Gubbels, Bedankt voor uw melding. Wij zien in ons systeem dat de koerier op zaterdag vanwege foutieve aflevergegevens op het verkeerde afleveradres is geweest. De koerier heeft op een onjuiste straat op het huisnummer geprobeerd te leveren, de...
Samenvatting wordt geladen...
Terwijl ik gewoon thuis was. Klantenservice beweert dat de bezorger een foto van de voordeur heeft gemaakt. Camerabeelden gechecked, geen bezorger te zien.
Het is notene Coronacrisis. Wat een onzin! Het is werkelijk altijd hetzelfde liedje in regio Ijsselstein
Het is een niet een losstaand probleem hier in de regio.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2020 om 09:23 geantwoord
Geachte heer Gubbels,
Bedankt voor uw melding.
Wij zien in ons systeem dat de koerier op zaterdag vanwege foutieve aflevergegevens op het verkeerde afleveradres is geweest. De koerier heeft op een onjuiste straat op het huisnummer geprobeerd te leveren, de koerier heeft u met deze reden niet aangetroffen.
Daar u aangeeft gewoon aanwezig te zijn geweest zal ik uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling om dergelijke situaties in de toekomst te kunnen voorkomen.
Ik zie dat de order op zondag 29 maart succesvol is uitgevoerd.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
