Terug

Klacht: GSM NIET AFGELEVERD

pia delmeire op 20 april 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Delmeire, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw vraag in goede orde ontvangen. Wij betreuren het om te vernemen dat u een klacht heeft aangaande onze dienstverlening. Vanwege een foutieve afmelding door de koerier is uw levering...

Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 20 april 2020

Een klant van Dynalogic heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een niet-afgeleverde gsm, die volgens de trackinginformatie wel zou zijn afgeleverd. Ondanks meerdere pogingen om duidelijkheid te krijgen van de klantenservice, blijft de klant zonder gsm en vraagt om een nieuw toestel en compensatie voor het ongemak. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

AL DAGEN WACHT IK OP ANTWOORD. GSM NOG STEEDS NIET RERUG IN ONS BEZIT. GAAT OVER GSM NR 0478061444
TELEKENS KOM IK BIJ EEN ZEKERE DAME JOELLE TERECHT DIE ZEGT DAT ZE ONDERZOEKT MAAR WIJ KRIJGEN VERDER GEEN GEHOOR. GSM ZOU AFGELEVERD ZIJN EN ER ZOU AFGETEKD ZIJN MAAR DIT IS NIET AAN ONS ADRES GEBEURT. KOERRIER WAS EEN ZEKERE HUSSEIN. WIJ ZIJN DIT MEER DAN BEU NU AL MEER DAN 10 DAGEN ZONDER GSM!!!!! DIT IS GAAT EROVER EN WIJ WENSEN DAN OOK TEN EERSTE VANDAAG NOG IN HET BEZIT TE ZIJN VAN EEN NIEUW TOESTEL EN EEN COMMERCIELE COMPENSATIE TE KRIJGEN VAN DE TIJD DAT HET TOESTEL NIET KON GEBRUIKT WORDEN; U KAN MIJ BEREIKEN OP HET NUMMER 0473882826
Ordernummer
124540686
Track Trace nummer
19541RZiRMAOEPX16514570
MVG
PIA DELMEIRE

Gewenste Oplossing:

GSM TOESTEL VANDAAG NOG GELEVERD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 06 mei 2020 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Delmeire,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben uw vraag in goede orde ontvangen. Wij betreuren het om te vernemen dat u een klacht heeft aangaande onze dienstverlening. Vanwege een foutieve afmelding door de koerier is uw levering onjuist als succesvol afgeleverd gemeld, hierdoor heeft u een bericht ontvangen met de melding dat u uw toestel zou hebben ontvangen. Na contact en een intern onderzoek hebben wij uw toestel getraceerd en deze met een vertraging kunnen leveren.

Onze excuses voor de opgelopen vertraging en de onwenselijke situatie die hierdoor is ontstaan.

Uw verzoek tot compensatie kunnen wij echter niet honoreren.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare team

Alle klachten die gemeld zijn door pia delmeire
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het