Klacht: GROTE DIEFSTAL

Roberto doriano op 03 maart 2023 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Helaas zie ik dat uw order op onderzoek is gekomen. Wij hebben u inderdaad dinsdag 28-02 gemist. De reden wordt nog uitgezocht met betreffende bezorger omdat u aangeeft zeker thuis te zijn geweest. Daarna is de afspraak op 01-03...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Status Opgelost
Datum 3 maart 2023

Een klant van Dynalogic uit zijn frustratie over een mislukte levering, waarbij hij de bezorger live volgde maar een melding ontving dat er niemand thuis was. Hij vermoedt dat de chauffeur mogelijk zijn pakket heeft gestolen en is ontevreden over het gebrek aan contactmogelijkheden met het bedrijf.

Mijn Klacht:

De levering zou plaatsvinden tussen 15:00 en 15:20. Ik heb de hele tijd de route live gevolgd en mijn straat in de gaten gehouden. En opeens kreeg ik een melding dat de pakket niet kon worden afgeleverd omdat niemand thuis was. Ik denk dat de fck!ng chauffeur gewoon te lui is of dat hij wellicht mijn pakket heeft ontvreemd. Er is ook geen telefoon nummer te vinden om jullie te bereiken. Wtf is dit allemaal ben super pissed off.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn pakket terug en de bedrijf moet de dief laten opsluiten of ontslaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 03 maart 2023 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Helaas zie ik dat uw order op onderzoek is gekomen.
Wij hebben u inderdaad dinsdag 28-02 gemist.
De reden wordt nog uitgezocht met betreffende bezorger omdat u aangeeft zeker thuis te zijn geweest. Daarna is de afspraak op 01-03 opnieuw gepland maar helaas door problemen op onderzoek gekomen. Wij kunnen niet inzien wat er precies mis is. Wat ik u wil aanraden is hierover contact op te nemen met uw leverancier. Zij moeten hier al de nodige informatie over hebben doorgekregen voor u.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Roberto doriano

Heeft op 03 maart 2023 om 11:36 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

!!!UPDATE!!!
pakket werd woensdag 1 Maart om 21:40 \"geleverd \"maar de verpakking was leeg, ik heb de verpakking gelijk voor de chaufferu z'n neus open gemaakt en heb gelijk hem de lege doos laten zien maar chauffeur kon me niet helpen en heeft me doorverwezen naar de leverancier.
!!DIT IS EEN GROTE DIEFSTAL!!

Alle klachten die gemeld zijn door Roberto doriano
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM