Klacht: gisteren geen levering en vandaag ook al uitgesteld

Katia1977 op 21 april 2020 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Dynalogic
Status In behandeling
Datum 21 april 2020

Een klant van Dynalogic heeft problemen ervaren met de levering van een fiets, waarvoor al twee weken geleden een afspraak was gemaakt. Na een eerste uitstel voor 20 april, ontving de klant opnieuw een uitstel voor de levering die vandaag gepland stond. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest vanwege een bezet nummer en een gesloten 0900-nummer.

Mijn Klacht:

Fiets gekocht via het nieuwsblad al twee weken geleden afspraak geboekt voor 20 april gisterenochtend code gekregen en uur waar tussen ze gingen leveren het uur dat ze gingen leveren mail dat het niet door gaat. Mail met nieuwe afspraak voor vandaag gemaakt deze morgen code ontvangen en uur tussen 12 en 15 uur daarjuist mail gaat niet door. Proberen te bellen nummer in Boom telkens bezet het 0900 nummer krijg je als antwoord wegens de feestdagen gesloten contacteer ons tijdens de gebruikelijke uren??????

Gewenste Oplossing:

Als ze antwoorden en eerlijk zijn over de levering, is voor mijn moeder haar verjaardag!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

5 jaren geleden - Geachte heermevrouw Verbiest, Hartelijk dank voor uw bericht. Op de door u aangeleverde adresgegevens en ordernummer hebben wij geen gegevens kunnen vinden in ons systeem. Graag ontvangen wij aanvullende informatie zoals bijvoorbeeld een Tracktrace nummer, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare team

Reactie van de melder van de klacht Katia1977

5 jaren geleden - Ondertussen is de levering in orde gekomen. Na een week nieuwe afspraak kunnen maken en deze is verlopen zoals het hoorde en ook op het verwachte uur, konden goed volgen en chauffeur was heel vriendelijk. Groeten

Alle klachten die gemeld zijn door Katia1977
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM