Mijn Klacht:
Ze zouden vandaag een retour ophalen bij ons.
Tussen 13.00 en 14.00 uur zou de chauffeur er zijn, en wij waren allen gewoon thuis.
Ik zie om 13.17 uur de status veranderen: u was niet thuis.
Wij kijken de opnames van de deurbel camera na of we hem echt gemist hebben….maar daar is hij, de bus of ook maar iets niet op te zien.
Reactie van Dynalogic: Volgens de TrackTrace code en de foto die er is genomen van uw voordeur heeft de chauffeur op het juiste adres gestaan.
Ik vraag om de foto, maar ze geven aan die niet te mogen delen met ons.
Het komt totaal niet geloofwaardig over.
Gewenste Oplossing:
Tevreden?
Wanneer dit gewoon niet meer gebeurd en je aan de afspraken houdt.
Is de bus stuk? Gaat de chauffeur het niet redden? Geen probleem. We zijn allemaal mensen en soms is het even niet haalbaar.
Maar wees daar eerlijk in.
Wij zijn van mening dat in dit geval het niet eerlijk is gegaan en er ook gewoon camerabeelden zijn die het niet opdagen van ondersteunen.
