Mijn Klacht:
Dinalogic belde me gisteren om een afspraak te maken voor het leveren van een pakketje (nieuwe telefoon). De telefoon ging maar 1 keer over zodat ik niet zo snel kon opnemen. Vervolgens kreeg ik een voicemailbericht met de vraag of ik even terug kon bellen.
Ik heb verscheidene keren geprobeerd te bellen, dit kost 45 cent per minuut !!!!!!!! en je krijgt alleen een bandje met een muziekje te horen. Ik heb verscheidene keren 5 tot 10 minuten zitten wachten zonder contact te krijgen. Dit gaat mij op deze manier wel heel veel geld kosten! Ik wacht nu maar gewoon af tot ze mij ooit weer eens bellen…. Dit is pure geldklopperij!
Gewenste Oplossing:
-Langer de telefoon over laten gaan als je iemand belt, zodat diegene fatsoenlijk kan opnemen.
-een gratis servicenummer wat je kan bellen ipv 45 cent per minuut
-sneller reageren als er iemand belt, en als het echt heel druk is, laat de klant dan op zijn minst weten hoe lang het nog gaat duren of hoeveel wachtenden er nog voor je zijn.
