Mijn Klacht:

Mijn toestel was defect microfoon deed het niet meer. Zij zouden mijn toestel ophalen en een leen toestel leveren. Ik had spijt dus belde een half uur nadat mijn toestel was opgehaald dat er niets met mijn toestel moest gebeuren dat deze direct weer opgestuurd moest worden. Dat was allemaal in orde.Heb aangegeven dat ik belangrijke gegevens van emotionele waarde er op had dus dat het niet gemaakt moest worden. Ik heb daar dagelijks contact met het bedrijf over gehad en de een behandelde je nog asocialer als de andere.Inmiddels 2 weken verder krijg ik mijn toestel terug alles gewist en niet gemaakt. En het enige wat je hoort kunnen we niets aan doen. Ik ga ook de consumentenbond hier bij inschakelen want dit kan natuurlijk niet. Ze verschuilen zich achter de voorwaarde maar ze brengen het toestel terug alles verwijderd maar niet gemaakt.. En degen die je als laatste spreekt die kan een andere baan gaan zoeken want van fatsoen heeft ze niets begrepen. Gelukkig heb ik het gesprek opgenomen en zal deze ook duidelijk gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Het enige wat ik wil is 1 dat er duidelijk wordt aangegeven hoe of waar ik mijn gegevens van mijn oude toestel terug kan krijgen. Een excuus hoe je te woord gestaan wordt. Dat ze mijn toestel alsnog maken en met spoed en voorrang behandelen want als je dingen wist en toch niet maakt blijft dan met je poten van het toestel af als er dagelijks over gebeld wordt. Ik heb nu na 2 weken mijn toestel terug en het is nog erger geworden.
Ik wil een compensatie voor wat er verwijderd is want zaten dingen van emotionele waarde bij waaronder foto's van geboorte van je kind.