Mijn Klacht:
Eigenlijk hetzelfde verhaal als alle anderen: geen levering!
Speciaal de wasmachine besteld bij Coolblue omdat zij levering op de volgende dag konden garanderen. Wel 45,- duurder dan bij BCC maar gratis aansluiten en volgende dag levering. Zeiden ze…
Dag vrij genomen voor niets: chauffeur meldt een fout leveradres en rijdt gewoon door. Volgende dag weer allerlei afspraken afgezegd, dit keer ‘sorteerfout’. Toen heb ik maar snel de bestelling geannuleerd en bij BCC besteld.
De klantenservice is altijd in gesprek, heb 2x 20 minuten moeten wachten a 0,45 per minuut. En dan krijg je ook nog eens een zeer onklantvriendelijke, onbegripvolle medewerker aan de telefoon die alleen maar hard kan zuchten.
Ik snap niet dat Coolblue met zo’n bedrijf werkt. Ze zeggen letterlijk dat ze niet concurreren op prijs maar op service notabene!! Ik ga er in ieder geval NOOIT meer iets bestellen en ik raad het iedereen af
Gewenste Oplossing:
Doen wat je belooft!
(10)
