charnella op 08 maart 2019 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad! Ik zal uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling zodat dit kan worden opgepakt en dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden. Dit...
Samenvatting wordt geladen...
dit is al de 2e keer dat er iets fouts word gedaan, ik blijf een hele dag thuis om op een bestelling te wachten en zeg afspraken af en dan ineens is er een sorteer fout ja niet mijn probleem, nu vandaag verteld dat het y de buren geleverd moet worden, word dat niet gedaan. wat een service van niks. liever bij bol.com bestelling volgende keer!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
dat mijn bestelling gewoon vandaag komt!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Dynalogic
7 jaren geleden - Geachte klant, Zou u ons wellicht kunnen voorzien van het track trace nummer van de betreffende levering? Dan kijken wij graag mee naar uw case. Hopende van u te vernemen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - 201276000003427
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2019 om 15:10 geantwoord
Geachte klant,
Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad! Ik zal uw klacht doorzetten naar de desbetreffende afdeling zodat dit kan worden opgepakt en dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden. Dit is natuurlijk niet de service die we onze klanten wensen te bieden, nogmaals onze excuses hiervoor!
Op dit moment staat er nieuwe afspraak gepland voor 12-03-2019.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
