Klacht over Dynalogic: Geen reactie sinds twee…

Mijn Klacht:

Hieronder uw ontvangst bevestigings mail van mijn klacht naar uw afdeling schade en vermissingen van 19 juli 2019.
Volgens uw mail dient u binnen 5 werkdagen een antwoord geven maar helaas niets van u ontvangen.
Inmiddels het is 7 werkdagen geworden.

Uw bericht van 19 juli

Geachte heer, mevrouw,

19-7-2019 16.20

Hartelijk dank voor uw e-mail, we hebben deze in goede orde ontvangen. Wij streven ernaar uw e-mail binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Dear Sir Madam,

Thank you for your e-mail, we have received it in good order. We try to answer your e-mail within 5 working days.

Cher Monsieur, chère Madame,

Nous avons bien reçu votre email et nous vous en remercions. Nous ferons le nécessaire pour vous donner une réponse dans les 5 jours ouvrables.

Met vriendelijke groeten,

With kind regards,

Cordialement,

Schade Vermissingen

Dynalogic

Openingstijden business hours heures d’ouverture

Maandag tm Vrijdag Monday to Friday Du lundi au vendredi

8:30-17:00

Let op: dit is een automatisch gegenereerde e-mail.

Note: this is an automatically generated e-mail

Note: ceci est un e-mail généré automatiquement

Ik verwacht zo snel mogelijk een schadevergoeding voor de schade die u in mijn woning gebracht tijdens de slechte montage.
Inmiddels is het een maand geworden en heb ik nog steeds schade.
Heel vervelend.
Bij gebrek van uw antwoord,ga ik een serieuze klacht indienen bij constumentenbond en de overheid.

met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Wanneer u schade vergoedt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Dynalogic

6 jaren geleden - Geachte Django, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen hoe u het op dit moment heeft ervaren. Om u beter van dienst te kunnen zijn vragen wij u uw postcode, huisnummer enof ordernummer aan ons door te geven. Aan de hand van deze gegevens kunnen wij u snel verder helpen. Met vriendelijke groet, Dynalogic WeCare-team

Reactie van de melder van de klacht cengizgurses

6 jaren geleden - Beste Sharon Gosenshuis, Hierbij opnieuw de omschrijving van de schade die ik u op 19 juli al gemaild. Op 21 juni 2019 heb ik Bosch gasfornuis HXS59II51N en Bosch afzuigkap DWB64BC50 via mediamarkt.nl met Inbouwservice afzuigkap (79,00 EUR) besteld.We hebben de producten op afspraak datum 27 juni 2019 ontvangen. Bestel nummer mediamarkt: : 78577981 en Order nummer Dynalogicx 12780890 en 12780892 Adres: Ivm privacy kan ik hier niet schrijven,zie mijn mail van 19 juli en tweede keer van 4 augustus aan uw schadevermissingen afdeling. Helaas uw montage bedrijf Dynalogic Benelux BV heeft de montage niet goed gedaan. -Uw monteur heeft de muur van mijn woning beschadigd tijdens de vastzetten van de afzuigkap. NU WACHT IK SINDS BIJNA VIER WEKEN VOOR UW REACTIE MAAR GEBEURT NIETS. WAT EEN SLECHT MONTEURS. U Heeft de schade aan mij woning gebracht! Ik verzoek u zo snel mogelijk de schade op de muur van mijn woning vergoeden. Bij gebrek van uw reactie,ga ik mijn klacht bij de consumentenbond indienen. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geinformeerd en wacht ik uw reactie zo spoed mogelijk af. Met vriendelijke groet, C.Gurses

Reactie van de melder van de klacht cengizgurses

6 jaren geleden - Beste Sharon Gosenshuis, Hierbij opnieuw de omschrijving van de schade die ik u op 19 juli al gemaild. Op 21 juni 2019 heb ik Bosch gasfornuis HXS59II51N en Bosch afzuigkap DWB64BC50 via mediamarkt.nl met Inbouwservice afzuigkap (79,00 EUR) besteld.We hebben de producten op afspraak datum 27 juni 2019 ontvangen. Bestel nummer mediamarkt: : 78577981 en Order nummer Dynalogicx 12780890 en 12780892 Adres: Ivm privacy kan ik hier niet schrijven,zie mijn mail van 19 juli en tweede keer van 4 augustus aan uw schadevermissingen afdeling. Helaas uw montage bedrijf Dynalogic Benelux BV heeft de montage niet goed gedaan. -Uw monteur heeft de muur van mijn woning beschadigd tijdens de vastzetten van de afzuigkap. NU WACHT IK SINDS BIJNA VIER WEKEN VOOR UW REACTIE MAAR GEBEURT NIETS. WAT EEN SLECHT MONTEURS. U Heeft de schade aan mij woning gebracht! Ik verzoek u zo snel mogelijk de schade op de muur van mijn woning vergoeden. Bij gebrek van uw reactie,ga ik mijn klacht bij de consumentenbond indienen. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geinformeerd en wacht ik uw reactie zo spoed mogelijk af. Met vriendelijke groet, C.Gurses

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 13 augustus 2019 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Gurses,

Wij hebben uw order nogmaals bekeken maar zien dat onze afdeling voor de schade deze nog niet in behandeling heeft genomen. Helaas kunnen wij zonder dat uw case is opgepakt u niet verder informeren. Ik raad u aan een terugkoppeling van de schade afdeling af te wachten of uw aanvraag nogmaals in te dienen.

Vanuit ons WeCare team kunnen wij uw verzoek tot een schadevergoeding of uw schademelding niet in behandeling nemen. Het spijt mij dat ik u niet anders kan berichten.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team

Klacht: Geen reactie sinds twee weken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post