Terug

Klacht: Geen reactie op mijn beschadigde vloer

Angela Ws op 10 november 2018 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dynalogic has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben na het eerdere bericht van 27-08-2018 niets meer van u mogen vernemen. Wij hebben u toen een e-mail verstuurd voor extra informatie. Als u alsnog op deze e-mail van 27-08-2018 reageert kan onze schade afdeling dit...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dynalogic
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 10 november 2018

Een klant heeft een klacht ingediend bij Dynalogic over schade aan zijn vloer tijdens de levering van een wasmachine. Ondanks herhaaldelijk contact en het opsturen van foto's, heeft de klant tot eind augustus geen reactie ontvangen op zijn verzoek om schadevergoeding. Na een vriendelijke follow-up bleef het stil vanuit het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ze hebben in eind meibegin juni een wasmachine gebracht en de oude meegenomen. Tijdens het meenemen van me oude hebben ze op 2 plekken mijn vloer beschadigd. Op 1 plek zit echt een scheur en op de andere plek een haal
Ik heb hier contact met ze over opgenomen foto’s gestuurd ect. eind augustus hebben ze alle gegevens gehad. Sinds dien niks meer gehoord. weken terug nog een vriendelijke mail gestuurd met de vraag hoever het stond met de stand van zaken. Geen reactie meer gehad.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik reactie van ze ontvang met hopelijk het feit dat ze me vloer vergoede die tijdens het handelen van hun personeel beschadigd is.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 12 november 2018 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben na het eerdere bericht van 27-08-2018 niets meer van u mogen vernemen. Wij hebben u toen een e-mail verstuurd voor extra informatie. Als u alsnog op deze e-mail van 27-08-2018 reageert kan onze schade afdeling dit in behandeling nemen.

Mochten er toch nog vragen of opmerkingen zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Ook op een gesloten klacht is het mogelijk een reactie te plaatsen.

Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team.

Angela Ws

Heeft op 06 december 2018 om 12:56 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Na het vorige bericht heb ik het bericht (nogmaals) gestuurd. Zijn nu 3 weken verder. Waar ze in het begin binnen 1 week reageerde heb ik nu nog steeds geen antwoord?..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Alle klachten over Dynalogic →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Dynalogic
Zo werkt het