Geachte M. Lamboo, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat je het toestel nog niet hebt ontvangen. Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat. Als organisatie bieden we dan...
We hebben al contact gehad maar niemand die me verder kan helpen mijn reperatie status staat al sinds 16 maart stil en dr word niks met mijn toestel gedaan terwijl...
Samenvatting wordt geladen...
Maandag mijn toetsel opgestuurt met een spoedlevering waarvoor ik 25 euro heb betaalt. Dinsdag al direct bericht gehad dat ze de spoedlevering niet konden naleven. Nou al sinds dinsdag geen reactie meer op de mail en mijn toestel nog steeds niet terug.
Wanneer ik reactie krijg en zo spoedig mogelijk mn toestel terug heb!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2021 om 13:05 geantwoord
Geachte M. Lamboo,
Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat je het toestel nog niet hebt ontvangen.
Dynalogic gaat voor maximale klanttevredenheid en beleving waarbij de kwaliteit van de dienstverlening voorop staat.
Als organisatie bieden we dan ook onze oprechte excuses aan. Wat wij u willen adviseren is om contact op te nemen met Dynafix afdeling reparatie. Zij kunnen u hierbij wat meer informatie over geven. Hun zijn te bereiken op 0900-3962 349.
Met vriendelijke groet,
Dynalogic WeCare-team
Heeft op 19 maart 2021 om 13:23 geantwoord
(10)
We hebben al contact gehad maar niemand die me verder kan helpen mijn reperatie status staat al sinds 16 maart stil en dr word niks met mijn toestel gedaan terwijl ik de kosten al betaalt heb. Ook krijg ik mijn geld voor de expresszending niet terug terwijl op de site niet vermeld staat dat de reperatie in de garantienmoet vallen voor de expresszending! Ik wil zeer graag mijn toetsel gerepareert terug na inmiddels 5 werkdagen!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
