Mijn Klacht:
hallo,
op woensdag 6 juli zouden jullie mijn telefoon ophalen en een leentoestel leveren, echter heb ik van 16:00 tot 19:00 thuis zitten wachten en besloot om 19:00 toch maar eens te bellen. nu bleek dat het leentoestel manco gemeld is en dat hierover geen contact met mij is opgenomen, dit werd ook toegegeven door de meneer aan de telefoon.
Gewenste Oplossing:
een jaar of 3 terug had ik ook mijn telefoon kapot en die kwamen jullie ophalen, ik was zelf echter te laat thuis (mijn fout) en toen werd er een bedrag rond de 65 euro in rekening gebracht (terecht). dus lijkt het mij zeer redelijk als ik eenzelfde vergoeding zou krijgen omdat dit een zelfde soort situatie is maar nu met de fout aan jullie kant. ik heb ten slotte 3 uur lang voor niks zitten wachten.
