Klacht over Dynalogic: Geen levering; TT geeft…

Mijn Klacht:

In Track Trace staat aangegeven dat bestelling is afgeleverd op vrijdag 25 mei om 21:39, terwijl er helemaal niets is afgeleverd. Ook niets vernomen over vertraging. Heb zelf aangifte gedaan bij politie wegens valsheid in geschrifte. Medewerkster van Firma waar bestelling vandaan kwam trok mijn woorden in twijfel. Heb daarom tevens klacht over haar ingediend bij betreffende Firma. Vanwege dit feit heb ik in dezelfde aangifte aangegeven dat er ook sprake is van oplichting indien ik niet als nog mijn vooraf betaalde (via iDEAL) bestelling ontvang.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste: indien ik mijn bestelling ter waarde van € 599 als nog in ontvangst kan nemen. Ten tweede in dien er excuus wordt geboden. Ten derde indien Dynalogic zijn medewerkers en ICT systemen beter laat functioneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - De Firma Bemmel Kroon heeft contact met mij opgenomen en de vrieskast zelf bezorgt. Het belangrijkste voor mij als klant is dus opgelost. Van Dynalogic heb ik net een verzoek gekregen om een nieuwe bezorg afspraak te maken. Mosterd na de maaltijd dus. Probleem is dat ze e-mail versturen waarop je niet kan reageren. Ik ga er geen telefoon kosten aan besteden (45 cent per minuut voor een wanprestatie). Ik neem aan dat de Firma Bemmel en Kroon de zaak met Dynalogic afhandelt. U kunt deze klacht wat mij betreft als afgehandeld beschouwen. Neemt niet weg dat de Firma Dynalogic zich dus nog steeds niet heeft verbeterd. Vr. gr. RL te Z

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 05 juni 2018 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Lamping,

Bedankt voor uw bericht.

Wat vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring met ons hebt gehad! Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Door een fout is er een incorrect resultaat ingevuld in ons systeem. Dit is inmiddels gecorrigeerd. Gelukkig heeft u de order alsnog van de leverancier mogen ontvangen. Hopelijk is dit naar wens verlopen.
Mocht u in de toekomst vragen voor ons hebben kunt u ons naast telefonisch contact bereiken via social media.

Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Team Wecare Dynalogic

Klacht: Geen levering; TT geeft aan bestelling afgeleverd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Dynalogic

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post