Mijn Klacht:

Zaterdag (2-1) bij coolbleu een tv besteld. Deze zou door Dynalogic zondag (3-1) geleverd worden. Als zelfstandige paste mij dit goed. Hierdoor een trip met kameraden afgezegd naar het veldrijden. De hele voormiddag de tracking gevolgd maar er veranderde eigenlijk niets. Tot na de middag het bericht op de tracking verschijnt : “niet uitgevoerd wegens sorteerfout”. Echt vervelend!! De hele zondag naar de vaantjes. En nu nog iemand zoeken die hier morgen de ganse dag wil komen zitten wachten op de (mogelijke) levering….Ik heb al vele zaken besteld bij coolbleu en dat is telkens perfect verlopen (via de post). Ik denk ook niet dat coolbleu hier iets kan aan doen maar als ze met zulke amateurs blijven werken zou hun goede reputatie er ook wel eens onder kunnen lijden. Blijkbaar verstopt Dynalogic zich regelmatig achter de melding “sorteerfout”

Gewenste Oplossing:

Niet, mijn hele zondag (enige vrije dag) is hierdoor om zeep. En nu nog iemand zoeken die hier de volgende dag van levering wil komen zitten wachten.

Beoordeling 1/10 (10)

\"Gelukkig zie ik dat uw order gisteren succesvol bij u werd afgeleverd\".
Succesvol afgeleverd ????? Er was overeengekomen dat de levering op dinsdag zou plaatsvinden tussen 9h en 11h (zoals ik overeengekomen was met de bemiddelaar van coolbleu). Ik was alleen in de voormiddag thuis. Ik kreeg s'morgens (7h50) nog de bevestiging van dynalogic via mail. Ik volgde de tracking via de opgegeven link. De transport wagen vertrok pas om 9h50!!!, en ik was de 7e in rij. Toen al wist ik dat het weer niet volgens afspraak zou verlopen. Alweer een afspraak moeten verzetten en om 13h15 was de levering er eindelijk. Wat zij dus succesvol noemen!!!!! Wat mij enorm stoort in deze \"oplossing\" is het feit dat men zich verschuilt achter het feit dat het druk was. Als je het niet aankunt verwittig de mensen dan vooraf. Ook deze zin is heel betekenisvol: \"De afgelopen 2 weken zijn drukker uitgevallen dan verwacht. Door deze onvoorziene omstandigheden heeft uw bestelling onbedoeld vertraging opgelopen. Wij kunnen u dan ook geen compensatie bieden.\" Te druk, onvoorziene omstandigheden, geen compensatie, ik moet er eens ferm mee lachen. Onbekwaamheid ,dat is het voor mij. Ik ga er geen woorden meer aan vuil maken maar als ik nog ergens iets bestel moet ik vooraf weten welke leverancier het is. Als het dynalogic is hoeft het voor mij niet meer. Teveel miserie in één bestelling.