Mijn Klacht:
Een bank besteld die vandaag zou worden afgeleverd tussen 12:00 en 15:00 uur, hele dag thuis gezeten maar niks binnen gekregen? Hele dag pakket gevolgd en was te zien bij mij in de buurt? Vervolgens krijg ik via track en tracé te zien dat hij goed is afgehandeld en bezorgt terwijl ik niks heb binnen gekregen? 3x naar het bedrijf gebeld waarbij ik de eerste 2x te horen kreeg terug gebeld zou worden wat niet gebeurd is, 3de keer heeft mijn man gebeld om te vragen hoe het nu precies zat aangezien we op track en tracé ineens te zien kregen dat we een nieuwe afspraak gemaakt moest worden omdat “wij niet thuis zouden zijn” terwijl we de hele dag hebben zitten wachten, bij het 3de telefoontje meerdere antwoorden gekregen: u was niet thuis, koerier was maar in zijn 1tje, de bank paste niet in het busje….. Voor morgen een nieuwe afspraak gemaakt maar heb de hoop opgegeven dat mijn bestelling nog daadwerkelijk binnen komt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn pakket daadwerkelijk bezorgt is op de juiste dag en tijd? Excuus zou erg fijn zijn??
