Mijn Klacht:
Wij krijgen een bevestiging dat bestelling van Coolblue 9-2-2016 via Dynalogic bezorgd zou worden. Krijgen op deze dag om half 10 een mail dat levering niet door kan gaan, goederen zijn in verkeerde depot. Hierna hoor je niets meer van ze. We hebben een vaatwasser, wasmachine en wasdroger losgekoppeld en watervrij staan in de keuken. Als je 10-2-2016 Coolblue belt zeggen ze dat het aan de transporteur ligt. Transporteur communiceert niet met ons. Lekker makkelijk zo.
Order geannuleerd en gevraagd of wij ons geld, bijna € 2500,=, vandaag terug krijgen. Nee want Coolblue wacht tot goederen van Dynalogic terug zijn. Nu 10-2-2016 ’s avonds half 8 staat bij track & tracen “Nog niet gepland”. Het lijkt erop dat we kunnen wachten op ons geld.
Gewenste Oplossing:
Als we ons geld terug hebben, dan kunnen we apparatuur gaan kopen :(
