Mijn Klacht:
Maandag een koelkast besteld bij Bol.com. Zou de volgende dag geleverd worden volgens de mail die ik ontving van Dynalogic. Toen ik rond het aangegeven tijdstip de track en trace bekeek, bleek dat de koelkast niet gisteren bezorgd zou worden. Na telefonisch contact met Dynalogic vertelde men mij dat het gewicht te hoog was voor 1 persoon. Met Bol.com contact gehad en zij gaven dit direct, maar nu goed door aan Dynalogic. Volgens Dynalogic zou de koelkast vandaag worden bezorgd tussen 11 en 14 uur. Mijn man hield de track en trace in de gaten en jawel hoor, hetzelfde liedje als gisteren: nieuwe afspraak maken. Toen ik belde met Dynalogic kreeg ik een hondsbrutale telefoniste aan de telefoon en men liet mij weten dat als er gisteren niet bezorgd kon worden, ik er niet van uit kan gaan dat dat dan zomaar vandaag gebeurt. Terwijl er duidelijk in de mail de datum van vandaag vermeld staat. Ik heb de koelkast afbesteld bij Bol.com en hun hiervan de reden gegeven. Zij hebben al langer grote problemen met Dynalogic vertelde men mij. Van Bol.com ontving ik een kadobon met excuses.
Ik heb nu dezelfde koelkast opnieuw online besteld, maar toen bleek dat die ook door Dynalogic zou worden geleverd, ook direct weer afbesteld.
Ik wil NOOIT meer iets met hun te maken hebben.
Gewenste Oplossing:
Ze kunnen me niet meer tevreden stellen, alleen al die hondsbrutale telefonistes. Walgelijk.
(10)
